よくある質問

問い合わせの多い「よくある質問」をまとめています。お電話をいただく前に一度今の疑問がこの中にないかご確認いただけると幸いです。

順番予約システムに関して

• 当院は非常勤医師による診察の日を含め、すべての診療が順番予約による診療です。
  また、待ち時間を短縮するために、WEB問診の入力をいただいてからの来院をおすすめします。

時間を指定して予約することはできますか？

日にちや時間を指定した予約は検査などで医院が指定する場合を除き、行っておりません。

初めて受診しますが、順番予約できますか？

当院を新規に受診する患者さんは日時予約が1週間前より可能となります。完全時間予約ですので遅れのないようにお願いします。時間予約がいっぱいとなってしまった場合は順番予約をお願いします。再診のご家族と一緒に新規に当院に受診希望の方がいる場合は順番予約からお願いします。
さらに順番予約が埋まっている場合、受付時間内（9:00～11:00、14:00～16:30まで）に直接窓口にお越しください。新規受診の患者さんはカルテ作成や検査の予定が入る可能性があり、お時間を頂戴します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご来院の際には、保険証等を必ずお持ちください。

予約なしで受診することはできますか？

混雑緩和のために、順番予約をお願いします。また順番予約をされている方が優先となります。場合によっては長くお待ちいただくことがあります。
予約システムの操作方法等がお分かりにならない場合は受付にお知らせください。

院長診療は予約なしでも診ていただけますか？予約枠がいっぱいで、予約が出来ません。

順番予約の方が優先となります。院長診療に限らず、非常勤医師診療においても順番予約の方が優先となり、患者さんの人数、混雑状況によっては予約制限をさせていただきます。
多くの患者さんを診察できるよう、最善を尽くしておりますが、やむを得ず受付制限をすることがありますことを、あらかじめご了承ください。なお、土曜日は非常に混雑いたしますため、可能な限り、平日の受診をご検討ください。

予約番号に間に合わなかった場合どうなりますか？

お呼び出しした際に不在で、そのまま40分経過するとシステム上、自動的に「キャンセル扱い」となります。その場合は改めて予約を取り直していただく必要があります。患者さんご自身でWEB順番予約受付ページより診療状況をご確認ください。なお、無断キャンセルは他の患者さんのご迷惑にもなりますので、WEBにてキャンセルが間に合わなかった場合はご連絡ください。

空いていて待ち時間が短い場合、予約を取ったほうが良いですか？

空いている場合でも順番予約をお取りください。予約を取られずにご来院されますと、順番予約の方が優先となってしまいます。すぐにご自身の番号になってしまい到着が間に合わなさそうな場合はお電話ください。

予約したいのですが、診察券番号が分かりません。

当院を過去に受診歴があり診察券番号が分からない場合は、順番予約システムの新患（当院が初めての方）で受付をなさってください。ご来院時に診察券番号をお知らせします。

××番は何時ごろ行けば良いですか？

進行の目安は「1時間あたり15～20番程度」です。しかし、患者さんの状況等により変わりますので定期的にWEB順番予約ページで診察状況のご確認をお願い致します。
「1時間あたり15～20番程度」はあくまでも目安であり、新患さんが多い場合や検査が多い場合は遅くなることもあります。

予約した番号の場合、診察時間を過ぎてしまいます。大丈夫ですか？

番号が発券された方までは診察いたします。ご安心ください。呼出し時に不在のまま40分経過すると自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

家族で受診したいのですが、そのうちの1人が初診です。どのように予約すれば良いですか？

初診で受診予定のご家族も順番予約できます。家族まとめての順番予約できます。難しい場合は診察券をお持ちの方のみ順番予約し、来院時に受付にお知らせください。初めて受診される場合、カルテ作成に時間をいただきますので順番予約の番号より少し早めにご来院ください。ご家族一緒に診察いたします。

その他

薬のみの処方は出来ますか？

基本的に保険診療は対面診療です。アレルギー性鼻炎・スギ花粉症等で「医師から指示がある」再診の患者さん等、一部の方は簡単な面談の後、処方させていただく場合があります。

処方箋をなくしたら再発行してもらえますか？

処方箋の有効期限が切れたり紛失したりした場合、再発行は可能ですが自費で行われます。
再発行にあたり、再診料・処方箋発行料に関しては、ともに保険が適用されず、全額自費（10割負担）です。
再発行は、処方箋の有効期間内であっても同じなので注意してください。

クレジットカードでの会計はできますか？

自動精算機を導入しておりますので、クレジットカードおよび各種キャッシュレス決済が可能です。

駐車場はありますか？

当院前に5台分駐車場と南へ20メートルほど離れたところに「タイムズ本橋耳鼻科」駐車場があります。当院を受診される患者さんは駐車場代がかかりませんので、駐車券を受付にてご提示ください。（2か所駐車場があります。）

子どもは何歳から受診してもらえますか？0歳児でも診ていただけますか？

年齢制限はありません。0歳児でも受診可能です。特に「聴こえ」に関しては早期発見が大切なので小さいお子さんも気になさらず連れていらしてください。

おむつを替える場所はありますか？

洗面所におむつ替え台がございます。

領収書の再発行はできますか？

領収書、明細書共に再発行いたしかねます。会計時に、必ず領収書をお渡ししていますので、ご確認ください。紛失による再発行もできませんのでご了承ください。

子どもを受診させたいのですが、妊婦なので抱っこできません。

お母さまが妊婦様、体調が優れない、お子さんが暴れてしまう場合等には、当クリニックのスタッフがお子さんを抱っこして診察を受けることができます。遠慮なくスタッフへ申し出てください。

予防接種は行っていますか？

当院では予防接種は行っておりません。ご了承ください。

ピアスはあけていただけますか？

ピアスの穴あけは行っておりません。

非常勤医師について教えてください。

当院では、患者さんにより良い医療を提供できるよう、外部（順天堂大学静岡病院等）からも耳鼻咽喉科専門の医師を雇用、診察を行っております。
通常、大きな病院に行かなければ受けられないような診察を受診することができます。
特に、めまい、耳鳴り、難聴のように治療が難しい症状や副鼻腔炎、鼻茸、慢性中耳炎等の手術を検討している場合は当院をご検討ください。